본인은 귀사의 게임

'컴투스 프로야구 v25'를 이용하고

많은 시간과 돈을 들인 유저입니다.

최근 제 계정이 도난당한 사실을 확인하고

 귀사의 고객센터를 통해 즉시 신고하였으며, 요청하신 CS코드, 고유 단말기 정보, 등 모든 영수증 증빙 자료를 신속하게 제출하였습니다.

하지만 제가 모든 정보를 제공했음에도 불구하고,

 귀사의 확인 및 조치가 지연되는 사이 도난자는 제 계정 클럽을 '그림'으로 무단 변경하였고 

닉네임까지 수정하는 등 추가적인 피해를 발생시키고 있습니다. 이는 제 계정의 가치를 훼손하고 게임 커뮤니티 내에서의 활동에 심각한 지장을 초래하는 행위입니다.

계정 소유권 증명을 위한 모든 정보를 전달했음에도 불구하고, 이처럼 명백한 도용 행위가 실시간으로 벌어지는 것을 방치하는 귀사의 고객 대응 시스템에 깊은 유감을 표합니다. 유저의 소중한 자산인 계정이 타인에게 농락당하는 상황에서, 신속한 보호 조치가 이루어지지 않는 것은 명백한 고객 응대 태만이라고 생각합니다.

이에 다음과 같이 강력하게 요청합니다. (3일째)

1.즉시 도난 계정에 대한 임시 접근 제한 조치를 취해주십시오. 증빙서류 확인이 오래걸린다면 

도난자가 더 이상 계정을 들어가서 아이템과 확률을 건들지 않도록 부탁드립니다.

2.제출된 증빙 자료를 최우선으로 검토하여 본인 확인 및 계정 복구 절차를 신속히 완료해주십시오.

3.도난자가 무단으로 변경한 닉네임, 클럽명 및 기타 모든 사항을 원래 상태로 원상복구해주십시오.

만약 본 항의 서한 발송 이후에도 합당한 이유 설명 없이 조치가 지연되거나, 만족스러운 결과가 도출되지 않을 경우, 저는 더 이상 기다리지 않겠습니다.

 귀사의 미흡한 대처로 인해 발생한 모든 유무형의 피해 사실을 취합하여 콘텐츠분쟁조정위원회에 정식으로 분쟁 조정을 신청을 이미 하였고 수사관이 배치되는 동시에 민사 소송을 포함한 모든 법적 절차를 진행할 것임을 엄중히 고지하는 바입니다.

부디 한 유저의 간절한 요청을 외면하지 마시고, 책임감 있는 자세로 본 사안을 해결해주십시요.