컴투스프로야구 V25 운영자님과 유저 여러분께.

안녕하세요. 저는 수년간 컴투스프로야구에 애정을 쏟으며 덱을 키워온 평범한 유저입니다.

지난 9월 1일, 제 노력과 시간이 담긴 높은 수준의 덱 계정을 도용당했습니다. 속이 타 들어가는 심정으로 즉시 계정 도용 사실을 인지하고 즉시 계정 도용시 메뉴얼에 따라 행동 후 컴투스 고객센터에 문의를 넣었습니다.

그날부터 오늘까지, 5일이라는 시간 동안 저는 매일같이 메일을 보내며 애원하고 있습니다. 

제가 바란 것은 단 두 가지였습니다.

즉시 계정에 대한 안전 조치(보호 모드 등)를 취해달라.

당장 복구가 어렵다면, 제 소중한 계정이 현재 어떤 상태인지, 도용범이 접속하고 있는지 만이라도 알려달라.

하지만 5일이 지난 오늘까지, 컴투스로부터는 단 한 통의 답변도 받지 못했습니다. 

매크로 답변조차 오지 않는 상황에 머리가 아프고 밤에 잠을 이룰 수가 없습니다. 

제 계정이 지금 이 순간에도 도용범의 손에 의해 망가지고 있을지 모른다는 생각에 미칠 것 같습니다.

컴투스는 자사 홈페이지의 **'개인정보 처리방침'**을 통해 명백히 밝히고 있습니다.

"회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 담당부서(고객서비스실: 1588-7155)로 연락해 주시기 바랍니다."

이렇게 유저의 개인정보 보호와 피해 구제를 위해 노력하겠다고 약속했음에도 불구하고, 실제 피해가 발생한 유저의 절박한 외침에는 왜 귀를 닫고 계십니까? 

고객서비스실과 정보보호실은 대체 무엇을 위해 존재하는 것입니까?

도용범을 막을 골든타임은 이미 흘러가고 있습니다. 5일간의 침묵은 유저의 피해를 방관하는 것과 다름없다고 생각합니다.

운영자님께 간곡히 요청드립니다.

부디 제 문의를 더 이상 외면하지 말아 주십시오. 지금이라도 제 계정에 대한 즉각적인 보호 조치와 함께, 현재 상황에 대한 답변을 주시길 바랍니다.