최근 진행된 준플레이오프 모델 보상 및 탑3 이벤트 등 핵심 이벤트들이 당초 안내와 달리 변경되거나 연기되었습니다.
하지만 운영진이 내놓은 공지에는 이에 대한 합리적인 사유나 설명이 전혀 없었습니다. 그저 "변경되었다", "연기되었다" 식의 일방적인 단방향 통보가 전부였습니다.
게임 서비스에 변경이 생길 수 있다는 점은 이해합니다. 하지만 소통을 지향한다는 운영진이 유저들이 납득할 수 있는 최소한의 이유조차 설명하지 않고 통보만으로 상황을 넘기려는 모습은 유저들을 무시하는 것으로밖에 보이지 않습니다.
특히 준플레이오프 보상에 대해 묻고 싶습니다.
작년 동일한 시즌 이벤트와 비교해 보상이 현저히 줄어들었습니다. 요즘 게임 내 재화 소비량과 과금 유도는 이전보다 훨씬 증가하고 있는데, 정작 유저들이 돌려받아야 할 이벤트 보상은 오히려 후퇴하고 있습니다. 재화 소모는 늘리고 보상만 줄인다면, 유저 입장에선 "소비는 늘리면서 혜택만 깎아내린다"고 해석할 수밖에 없습니다.
작년과 보상이 달라진 합리적인 기준이 무엇인지, 그리고 이벤트가 변경·연기된 진짜 이유가 무엇인지 운영진은 명확히 밝혀야 합니다.
운영진에 다음 세 가지를 강력히 요구합니다.
- 1. 탑3 이벤트 등 최근 변경 및 연기된 이벤트에 대한 상세한 사유 공개
2. 작년 대비 준플레이오프 보상이 줄어든 구체적인 배경과 기준 설명
3. 일방적 통보식 공지가 아닌, 유저들이 납득할 수 있는 상호 소통 방식 정립
유저들이 바라는 것은 무리한 요구가 아닙니다. 납득할 수 있는 설명과 최소한의 존중입니다. 운영진의 책임감 있는 답변과 조속한 해명을 기다리겠습니다.