안녕하세요 단청 클럽장 I바람입니다.
최근 저희 클럽원 중 어뷰징 의혹이 있어 이와 같은 의혹을 해소하고자 컴투스 측에 여러 번 문의를 하였으나, 돌아오는 답변은 문의 글보다 성의 없는, 어처구니없는 매크로 답변뿐이었습니다.
문의 내용과 답변을 요약하면 아래와 같습니다.
(문의 및 답변 전문은 글 하단에 모두 적어두겠습니다.)
Q) 어뷰징으로 의심할 만한 행위가 있었냐?
A) 타인의 게임 이용 정보이기에 별도로 안내드리기 어려움
해당 기록을 구단주님들께 개별적으로 가공하여 제공해드리기는 어려움,
비정상 플레이가 발견된 대상자에 대해서는 운영 정책에 위반되는 사항을 확인하여 조치하고 있음
Q) 부적절한 이용에 대해서 조치를 하고 있다면 조치가 없으면 어뷰징이 없다는 의미인가? 어뷰징 의심받는 유저 모두 어뷰징이 아니라고 판단하는 건가?
A) 타인의 게임 이용 정보로 별도로 안내드리기 어려움, 해당 기록을 구단주님께 개별적으로 가공하여 제공해 드리기는 어려움
Q) 세트덱 변경, 주장 변경을 어뷰징으로 보지 않지만 문제가 있어서 업데이트를 했다는건지? 아니면 이런 행위가 어뷰징으로 판단할 수 있어서 업데이트를 진행한건지?
A) 업데이트 기준 등에 대해서는 개별적으로 답변을 통해 안내드릴 수 없음
이전 어뷰징 사태 때 고작 7일 정지라는 말도 안되는 솜방망이 처벌을 내린 것도 이해가 되질 않았으나,
유저들이 비슷한 문제를 제기하는 상황에서 지금의 대응이나 답변은 정말 형편 없습니다.
어뷰징 의심을 받는 계정이 여럿 있음에도 컴투스에서는 어떠한 안내 없이 관련된 업데이트만 하고 조용히 넘어가고 있습니다.
어뷰징을 어떻게 판단하는지도 설명하지 않으면서 어뷰징이면 규정에 따라 조치하고 있다고 대답하고 있고,
‘조치가 없으면 어뷰징이 아니라고 판단하는 거냐?’ 는 질문에는 또 대답하질 못합니다.
어뷰징을 가볍게 여기는 듯한 컴투스의 태도에 강력한 불만을 표하며,
적절한 조치 및 답변이 없을 경우 유저의 불만을 표출할 수 있는 효율적 방안에 대해
심각하게 고민하겠습니다.
아래는 이번 사안과 관련한 문의 글 전문과 이에 대한 답변입니다. 긴 글이지만 읽어주시고 컴투스의 현재 대응이 적절한지 판단해주시면 감사하겠습니다.
새해 복 많이 받으시고, 즐거운 연휴 되시길 기원합니다.
<첫 번째 문의> I바람 → 컴투스
안녕하세요.
최근 랭킹챌린지에서의 '어뷰징'으로 많은 유저들이 처벌과 개선을 요구하는 상횡에서 저희 클럽 '혹날두' 계정이 고의로 약한 선발 투수(24 live 하트)를 넣고 상대에게 승을 챙겨줬다는 의혹을 받고 있습니다. 이런 의혹의 해소하고자
혹날두 계정이
1) 24' 하트를 교체해서 투입하고 뺀 시간
2) 24' 하트가 투입되어있던 시간 중 랭킹챌린지에서 어뷰징으로 의심받고 있는 상위유저와의 매칭이 있었는지
3) 약한 투수를 투입해서 다른 사람의 승을 올려주는 행위가 이전에도 있었는지 여부
4) 위와 반대로 혹날두의 상대가 약한 투수를 투입해서 혹날두에게 승을 올려주려 했는지
5)세트 포지션 변경, 주장 변경 등을 통해 상대에게 승/패를 만들어주려 시도했는지
확인해주시면 감사하겠습니다.
모든 항목을 확인해 주기 어렵다면 가능한 항목이라도, 그것조차 어렵다면 '해당 계정이 어뷰징으로 의심받을 만한 행위가 있었는지'에 대해서라도 확인해주시길 부탁드립니다.
또한, 이러한 행위가 있었다면 당사자는 물론 가담자들도 어뷰징으로 강력한 처벌이 필요하다고 생각됩니다. 이전 어뷰징 사태 때 솜방망이 처벌로 많은 유저들의 불만과 불신이 생긴 만큼, 확신한 처벌 부탁드립니다.
<첫 번째 문의에 대한 답변>
세상에 없던 야구, 컴투스프로야구V24 안녕하세요. 구단주님~
비정상 플레이 의심 신고 접수를 위해 문의를 보내주셨네요
즐거워야 할 랭킹 챌린지에서 비정상적인 이용이 의심되는 상황이 발생하여 많이 불편하셨을 것 같습니다. (T-T)
공정하고 깨끗한 게임 환경을 위해 제보해 주신 점 감사의 말씀을 드리며, 보내주신 내용을 토대로 비정상 이용 기록에 대해 면밀히 살펴볼 수 있도록 하겠습니다.
다만 요청하신 내용에 대해서는 타인의 게임 이용 정보이기에 별도로 안내드리기 어려운 점 양해를 부탁드리며 비정상 플레이가 발견된 대상자에 대해 꼼꼼하게 확인하여 운영 정책에 위반되는 사항이 발견된다면 신속히 조치하겠습니다
저희 컴투스프로야구V24는 구단주님들께 공정하고 즐거운 서비스를 제공해 드리는 것을 최우선의 과제로 삼고있는데요. 말씀해 주신 내용과 관련해서는 우려하시는 마음을 알기에 앞으로도 철저하고 면밀하게 모니터링할 것을 약속드릴게요.
언제나 쾌적한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
<두 번째 문의> 혹날두 → 컴투스
안녕하세요.
최근 랭킹챌린지에서의 '어뷰징'으로 많은 유저들이 처벌과 개선을 요구하는 상황에서
제 계정이 고의로 약한 선발 투수(24 live 하트)를 넣고 상대에게 승을 챙겨줬다는 의혹을 받고 있습니다. 이러한 의혹의 해소하고자 아래와 같이 문의드립니다.
제 계정이
1) 24' 하트를 교체해서 투입하고 뺀 시간
2) 24' 하트가 투입되어있던 시간 중 랭킹챌린지에서 어뷰징으로 의심받고 있는 상위 유저 또는 클럽원(단청)과의 매칭이 있었는지
3) 이전에도 라인업에 약한 투수를 투입하는 행위가 있었는지
4) 위와 반대로 제 상대가 약한 투수를 투입해서 제 승을 올려주려했던 경우가 있었는지
5)제 계정이 세트 포지션 변경, 주장 변경 등을 통해 상대에게 승/패를 만들어주려 시도했는지
를 확인해주시면 감사하겠습니다.
모든 항목을 확인해 주기 어렵다면 가능한 항목이라도, 그것조차 어렵다면 '해당 계정이 어뷰징으로 의심받을 만한 행위가 있었는지'에 대해서라도 확인해주시길 부탁드립니다.
이전 어뷰징 사태 때 솜방망이 처벌로 많은 유저들의 불만과 불신이 생겼고, 이로 인해 저 역시 어뷰징 유저로 의심받고 있는 상황입니다. 문제 해결을 위해 매크로 답변이 아니라 관련 내용에 대해 확인하시고, 답변주시면 감사하겠습니다.
<두 번째 문의에 대한 답변>
세상에 없던 야구, 컴투스프로야구V24 안녕하세요. 구단주님~
비매너 플레이에 관해서 문의해 주셨는데요. 예기치 못한 상황에 당황스러우셨을 것 같습니다. 현재 구단주님들께 혹여 발생할 오류를 확인하는 등의
내부적인 사용을 목적으로 매우 많은 플레이 기록들이 저장되고 있는 상황인데요. 해당 기록을 구단주님들께 개별적으로 가공하여 제공해드리기는 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
공정하게 저희 컴투스프로야구V24를 즐겨주시는 구단주님들께 더욱 만족스럽고 쾌적한 플레이 환경을 제공해 드릴 수 있도록 비정상 플레이에 대해 더욱 상세하고 꼼꼼히 살피겠습니다.
비정상 플레이가 발견된 대상자에 대해 문제가 확인될 경우 운영 약관에 의거하여 조치할 예정이랍니다.
소중한 시간을 내어 발걸음해 주셨으나 문의하신 내용에 대해 속 시원히 안내드리지 못하는
같아 아쉬운 마음입니다. 이후에 다른 내용으로 찾아주셨을 때에는 꼭 구단주님의 모든 궁금증을 해결해 드릴 수 있기를 바라겠습니다.
이후 문의사항이나 들려주실 이야기가 있으실 땐 언제든 다시 찾아주세요. 쌀쌀한 겨울 바람에 더욱 건강 유의하시기 바랍니다.
<세 번째 문의> 혹날두 → 컴투스
재문의 입니다.
분명 랭킹첼린지에서 제가 5선발을 라이브 하트로 변경하여서 그로인해 상대방 상위 계정이 특정시간에 이득을 가진 경우가 있었는지를 답변해달라고 했는데 일일히 확인 못한다는건 말이안됩니다.
데이터 검색하면 바로 답이 나오는건데 매크로 답변말고 그 당시에 제 한화 혹날두 계정과 매칭된걸 확인하고 제 한화에서 하트로 바꿔서 어뷰징 행위를 한 상위 계정이 있었다, 그 당시에 저랑 매칭되고 나서 제가 선발을 바꾸어 어뷰징 행위를 했다고 보긴 어렵다. 이런식으로 둘 중 하나로 답변해주세요. 매크로 답변 진짜 하지 마세요.
<세 번째 문의에 대한 답변>
세상에 없던 야구, 컴투스프로야구V24 안녕하세요. 구단주님~
비정상 플레이와 관련하여 다시 한번 문의를 보내주셨는데요.
구단주님의 의도와 다른 불편한 상황을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다. (T-T)
간절한 마음으로 저희를 찾아주셨으리라 충분히 생각하지만, 앞서 안내드린 것처럼 별도의 정보에 대해 개별적으로 가공하여 제공해 드리기는 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
저희 컴프야V에서는 구단주님들께 공정하고 즐거운 서비스를 제공해 드리기 위한 모니터링을 진행하고 있으며, 비정상 플레이가 발견된 대상자에 대해서는 운영 정책에 위반되는 사항을 확인하여 조치하고 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
다시 한번 찾아주셨으나 기다리시는 소식을 전하지 못해 유감스러운 마음입니다. 다른 문의를 보내주실 땐 제가 꼭 도움이 되어드릴 수 있기를 바라겠습니다.(__)
<네 번째 문의> I바람 → 컴투스
재차 문의드립니다.
제 문의에 대한 답변과 혹날두 계정에 대한 답변 모두 확인했습니다.
정책을 위반한 경우에 조치를 취하고 있다고 답변하신 내용은 '혹날두' 계정이 어뷰징 행위가 없다고 판단하셨다는건데, 왜 문의에 어뷰징이 있었다/없었다 조차 명쾌하게 답변하지 못하는지 이해가 가질 않습니다. 데이터를 가공해 제공해달라는 거도 아니고, 게임의 공정성에 문제가 될 수 있는 어뷰징 문제에 대해 어뷰징 여부를 판단해달란 건데 무슨 꼼꼼히 살피겠다, 발견되면 조치를 취하겠다 이런 말만 되풀이합니까?
1) 혹날두 계정에 조치가 없었다는 건 어뷰징이 없었다고 판단한건지
2)어뷰징 의혹을 받고있는 계정들 모두 조치가 없었는데 이 계정들도 모두 어뷰징이 없었다고 판단하는 건지
3) 현재 어뷰징으로 판단하는 기준은 무엇인지
답변해주세요. 데이터를 가공해달라는 것도 아니고, 컴투스에서 어떻게 판단했는지를 이야기 해달라는 겁니다.
자료 못주면 자료 필요없으니, 컴투스에서 어떻게 판단했는지, 판단한 근거는 무엇인지 답변해달라는겁니다.
현재 v25 어뷰징에 대한 처벌이나 대책이 유저의 요구에 턱없이 부족한 상황입니다. 유저 간에 어뷰징이 있었는지 없었는지 서로 의심하고 감시하고 있는데, 왜 이런 걸 유저들이 해야합니까? 혹날두 계정 이외에도 어뷰징 의심을 받는 계정이 여럿 있음에도 컴투스에서는 어떠한 안내없이 소잃고 외양간 고치듯 패치만 하고 있는게 납득이 가질 않습니다.
- 세트덱 변경, 주장 변경을 어뷰징으로 보지 않지만 문제가 있어서 업데이트를 했다는건지
- 아니면 이런 행위가 어뷰징으로 판단할 수 있어서 업데이트를 진행한건지
- 이와 관련된 컴투스의 입장은 무엇인지
안내해주세요.
저희 클럽은 물론 많은 클럽, 많은 유저가 어뷰징에 대처하는 컴투스의 태도에 불만을 가지고 있으며 집단행동에 대해 의견까지 주고받고 있는 상황입니다.
현명한 대처 바랍니다.
<네 번째 문의에 대한 답변>
세상에 없던 야구, 컴투스프로야구V25
안녕하세요. 구단주님~
비매너 플레이 신고 접수에 관해 재문의해 주셨는데요.
게임 플레이 중 비정상 이용이 의심되어 불편하셨을 것 같습니다.
보내주신 내용은 앞서 전해주신 문의에 더해 즉시 접수했으며 처리 결과는 타인의 게임 이용 정보로 별도로 안내드리기 어렵지만 신고 대상자에 대해 꼼꼼하게 확인하고 문제가 발견된다면 운영 약관에 의거하여 조치할 예정입니다.
소중한 시간을 내어 발걸음해 주신 만큼 최대한 빠르게 확인해볼 수 있도록 전달하겠으며
쾌적한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다.
더불어 현재 구단주님들께 혹여 발생할 오류를 확인하는 등의 내부적인 사용을 목적으로 매우 많은 플레이 기록들이 저장되고 있는 상황인데요.
해당 기록을 구단주님께 개별적으로 가공하여 제공해 드리기는 어려우며
업데이트 기준 등에 대해서는 개별적으로 답변을 통해 안내드릴 수 없는 부분에 너그러운 양해 부탁드립니다.
혹시나 관련하여 안내드릴 사항이 있는 경우 모든 구단주님들께서 확인하실 수 있도록 공지를 통해 전해드릴 예정인 점 참고해 주세요.
직접 발걸음해 주셨으나 문의하신 내용에 대해 속 시원히 안내드리지 못해 저 또한 무거운 마음입니다.
이후에 다른 내용으로 찾아주셨을 때에는 꼭 구단주님의 모든 궁금증을 해결해 드릴 수 있기를 바라겠습니다.
계속해서 다른 여러 방향으로 더 만족스러운 경기 진행과 공정한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 가치있는 고민을 지속하겠습니다.
오늘도 컴투스프로야구V25와 함께해 주셔서 감사드립니다.
새로 시작된 2025년에도 항상 건강 조심하시길 바라며
다른 문의사항이 생긴다면 언제든지 저희 고객센터를 찾아주세요.(_ _)