안녕하세요, 컴투스프로야구V23입니다.

본 개인 정보 유출 건 관련하여 피해 사실 접수 경로가 변경되었습니다.

◆ 개인 정보 유출 건 피해 사실 접수 경로 변경

- 기존 : 유선 전화(02-6929-4732)로 피해 사실 접수 (2/6 18:00, 유선 전화를 통한 피해 접수 종료)

☞ 변경 : support@com2us.com 메일로 접수 가능

감사합니다.

안녕하세요, 컴투스프로야구V22입니다.

12/28 발생한 개인 정보 유출 사고의 추가 확인사항을 안내해 드립니다.

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[사고 발생 경위]
일자 : 2022년 12월 28일 08:21 이후
원인 : 제휴사측 배송 업체의 정보 이관 시스템 오류 -> 제휴사(삼양사) 담당자의 데이터 기입 오류
유출 개인정보 : 경품 수령인의 성함, 주소
내용 :

1. 제휴 이벤트 2종에 당첨된 구단주님들의 경품 수령 정보를 취합하여 12/19에 제휴사로 위탁
2. 제휴사(삼양사)측 담당자의 데이터 기입 오류로 인하여 문제 발생
3. 당첨자 중 특정 1인에게, 경품 수령인 및 제휴사 담당자 83명의 성함과 주소가 포함된 경품 발송 안내용 문자 발송

※ 컴프야V22 이벤트 당첨자 중 1명, 컴투스프로야구2023 이벤트 당첨자 중 72명, 제휴사 담당자 10명

조치 사항 :
1. 12/28(수) 15:24, 문자를 수신한 분께 제휴사 측에서 유선 연락하여 상황 설명 및 사과
2. 수신 정보 모두 삭제하였다는 답변 확인
3. 12/28(수) 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보 유출 사고 신고 완료

4. 12/29(목) 09:21, 정보가 유출된 피해 구단주님들께 개별적으로 정보 유출 관련 사실 안내

※ 해당 문제로  피해가 발생한 구단주님께서는 아래 경로를 통해 피해 사실을 접수하여 주시길 부탁드립니다.
☎ 02) 6929-4732 [게임사업부, 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시]

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12/28 안내 당시, 제휴사 측으로부터 피해가 발생한 대상자분들의 전체 규모(83명)를 먼저 공유 받았으나,

83명 중, 동일 기간에 진행된 ‘컴투스프로야구2023’의 이벤트 당첨자 72명과 제휴사 담당자 10명의 정보가 포함되었던 것으로 파악되었습니다.

개인 정보 유출 피해가 발생한 83명의 인원 중에서 컴프야V22를 이용하신 구단주님은 총 1명이며,

사전 안내된 내용으로 혼동을 드려 거듭 사과의 말씀을 전합니다.

구단주님들의 소중한 개인 정보가 악용되지 않도록 사고가 매듭지어질 때까지 최선의 조치를 진행하겠습니다.

안녕하세요, 컴투스프로야구V22입니다.

먼저 컴투스프로야구V22를 믿고 사랑해 주시는 구단주 여러분께 진심으로 사과드립니다.

컴투스에서 상쾌환 측과의 제휴로 진행된 이벤트 2종(상쾌한 겨울 아침, 상쾌한 댓글 작성)의 경품 발송 과정에
총 83명 구단주분의 개인정보가 특정 당첨자분에게 문자로 발송되었습니다.

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[사고 발생 경위]

일자 : 2022년 12월 28일 08:21 이후

원인 : 제휴사측 배송 업체의 정보 이관 시스템 오류

유출 개인정보 : 경품 수령인의 성함, 주소

내용 :

1. 제휴 이벤트 2종에 당첨된 구단주님들의 경품 수령 정보를 취합하여 12/19 날짜에 제휴사 측으로 위탁

2. 제휴사 측에서 배송 업체에게 경품 수령 정보를 재위탁 후, 배송 과정에서 정보 이관 시스템 오류 발생

3. 당첨자 중 특정 1인에게, 경품 수령인 83명의 성함과 주소가 포함된 경품 발송 안내용 문자 발송

조치 완료 사항 : 

1. 12/28 15:24경, 문자를 수신한 분께 제휴사 측에서 유선 연락하여 상황 설명 및 사과

2. 수신 정보 모두 삭제하였다는 답변 확인

추가 조치 예정 :

1. 정보가 유출된 피해 구단주님들께 개별적으로 정보 유출 관련 사실 안내 예정

2. 한국인터넷진흥원(KISA)에 개인정보 유출 사고 신고 및  관련 조사에 임할 예정

※ 해당 문제로  피해가 발생한 구단주님께서는 아래 경로를 통해 피해 사실을 접수하여 주시길 부탁드립니다.

☎ 02) 6929-4732 [게임사업부, 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시]

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이벤트를 진행한 주체이자, 구단주님들의 소중한 개인 정보가 포함된 사항임에도 불구하고
경품이 발송되는 마지막 과정까지 세심히 확인하지 못하여 불미스러운 일로 심려를 끼쳐 드리게 된 점 거듭 사과 드립니다.

차후에는 동일한 문제가 발생하지 않도록 내부적인 개인정보 관련 업무 프로세스에 대한 점검과 더불어
타사와의 제휴로 진행되는 건에 대해서도 개인정보가 활용되는 항목은 보다 면밀한 관리를 요청하겠습니다.

폐사는 구단주님의 정보가 더 이상 유통되거나 악용되지 않도록 관련 부처와 협력해 최우선적으로 조치하겠으며,

이번 일을 계기로 고객 정보 보호를 최우선의 가치로 여기고 고객님께 신뢰를 드릴 수 있는 회사로 거듭날 것을 약속 드립니다.